Häufige Fragen

Eine ungültige Datenverbindung hat oft einen abgeschalteten SQL-Dienst, oder ein Problem bei ihrem Netzwerk als Ursache.

Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Betreuer, oder kontaktieren Sie unsere MitarbeiterInnen vom technischen Support.

Sie können uns telefonisch Mo-Do von 08:00 – 17:00 Uhr, sowie Fr von 08:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 01/544 69 79-510 erreichen.
Außerdem können Sie uns Ihre Anliegen auch per Email an support@dvo.at senden.

Bitte beachten Sie, dass unsere technischen Dienstleistungen kostenpflichtig sind.

Wenn Sie eine lokale Installation von dvo haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren IT-Betreuer.
Für eine weitere Abklärung stehen wir natürlich gerne zur Verfügung.

Falls Sie dvo „net:center“-Kunde sind, kontaktieren Sie bitte gleich unsere MitarbeiterInnen vom technischen Support.

Sie können uns telefonisch Mo-Do von 08:00 – 17:00 Uhr, sowie Fr von 08:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 01/544 69 79-510 erreichen.
Außerdem können Sie uns Ihre Anliegen auch per Email an support@dvo.at senden.

In diesem Fall entpacken Sie das Update manuell oder wenden Sie sich an unsere MitarbeiterInnen vom technischen Support.

Sie können uns telefonisch Mo-Do von 08:00 – 17:00 Uhr sowie Fr von 08:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 01/544 69 79-510 erreichen. Außerdem können Sie uns Ihre Anliegen auch per Email an support@dvo.at senden.

Bitte berücksichtigen Sie, das für das alte Setup keine Updates mehr über my.dvo.at bereitgestellt werden. Die letzte veröffentlichte Version ist somit vom Juni 2021.

Bei unserem neuen automatisierten DVO-Setup kann dieser Fehler nicht mehr auftreten.

Wird bei der Ausführung eines Updates keine gültige Installation gefunden,
kann ein Problem mit dem lokalen Netzwerk u./od. den Zugriffsrechten des Benutzers vorliegen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Betreuer oder kontaktieren unsere MitarbeiterInnen vom technischen Support.

Sie können uns telefonisch Mo-Do von 08:00 – 17:00 Uhr sowie Fr von 08:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 01/544 69 79-510 erreichen. Außerdem können Sie uns Ihre Anliegen auch per Email an support@dvo.at senden.

Bitte beachten Sie das dieser Fehler nur bei der alten Setup-Variante auftreten kann.
Da wir diese Version nicht mehr aktiv Unterstützen, sind die hierfür nötigen technischen Dienstleistungen ggf. kostenpflichtig.

Wenn Sie ein dvo Programm nicht starten können, weil Sie bereits angemeldet sind, gibt es über das Anmeldefenster bzw. bei den angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, den betroffenen Benutzer wieder freizugeben.

Für die Einsicht der angemeldeten Benutzer über das Anmeldefenster, halten Sie bitte die Tasten Strg+Shift auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken mit der linken Maustaste auf das Ausweis-Symbol im Titel des Anmeldefensters.
Anschließend markieren Sie den betroffenen Benutzer u. melden diesen mit dem entsprechenden Button „Freigeben“ ab.

Wenn Sie bei der Anmeldung im dvo „net:center“ ein Problem haben, kontaktieren Sie bitte unsere MitarbeiterInnen vom technischen Kundensupport.

Sie können uns telefonisch Mo-Do von 08:00 – 17:00 Uhr, sowie Fr von 08:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 01/544 69 79-510 erreichen.
Außerdem können Sie uns Ihre Anliegen auch per Email an support@dvo.at senden.

Bitte kontaktieren Sie unsere MitarbeiterInnen vom Kundensupport und veranlassen Sie eine Fernwartung, damit wir Sie bei der Suche nach der Fehlerursache unterstützen können.

Sie können uns telefonisch Mo-Do von 08:00 – 17:00 Uhr sowie Fr von 08:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 01/544 69 79-510 erreichen.
Außerdem können Sie uns Ihre Anliegen auch per Email an support@dvo.at senden.