IT-Techniker/in für First-Level-Anwendersupport
Zum raschen Eintritt für unseren Standort in Wien, Vollzeit
Gegründet im Jahr 1967 als Unterstützung für Steuerberater in Österreich, entwickelt dvo nun seit über 50 Jahren Kanzleisoftware, professionelle Buchhaltungssoftware und Finanzsoftware für Unternehmen. Gemeinsam mit dem derzeit innovativsten deutschen Hersteller für Cloud-Unternehmenslösungen Scopevisio sind wir auf Expansionskurs und erweitern unser Team in Wien.
Deine Aufgaben:
Eingebunden in das Team Kundenservice, das die Drehscheibe der Kundenkommunikation darstellt, sind Sie für den technischen First-Level-Support (telefonisch, per Fernwartung und e-mail) sowie Installation und Einrichtung der hauseigenen Software-Suite auf Einzelplatzinstallationen und im Netzwerkeinsatz verantwortlich. In Bezug auf unsere Online-Services richten Sie Kunden-Accounts ein und führen Wartung und Fehlerbehandlung durch. Alle Supportfälle bearbeiten Sie transparent und lösungsorientiert in unserem Ticketsystem und im Einklang mit dem festgelegten Supportprozess, wobei Sie eigenverantwortlich priorisieren. Außerdem zählen regelmäßige technische Tests unserer Software-Suite vor neuen Releases sowie die Mitarbeit an der technischen Weiterentwicklung des Deployments zu Ihrem Aufgabenbereich.
Die Skills, die du mitbringst:
Fundierte Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen Windows 7, 8.x und 10
Grundkenntnisse der Microsoft Serverbetriebssysteme (Active Directory, File- und Printsharing) sowie Microsoft SQL Server (Installation, Betrieb und Fehlerbehandlung)
Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office und Grundkenntnisse in der Office-Automatisierung (VSTO/AddOns)
Mehrjährige Erfahrung im Support von Softwareprodukten, auch in Netzwerkumgebungen
Problemlösungskompetenz und kompromisslose Ergebnisorientierung
Bereitschaft zur Weiterbildung, v.a. in Bezug auf unsere Software-Suite
Absolute Verlässlichkeit gegenüber Kunden und Kollegen – Teamplayer
Offene, transparente und klare Kommunikation
Fehlerfreier sprachlicher Ausdruck in Wort und Schrift
Nimmst du die Herausforderung an und willst du das Unternehmen in einer Schlüsselposition repräsentieren und mitgestalten? Dann bieten wir ein attraktives Umfeld in einem motivierten Team, ein familiäres Arbeitsklima und einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Wien mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Das Jahresbruttogehalt beträgt mind. 30.000,- EUR, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Sende uns gleich deine Bewerbung und erzähle uns, warum diese Position für dich wie geschaffen ist!
Dr. Ulrike Haude
dvo Software Entwicklungs- und Vertriebs-GmbH
Nestroyplatz 1
1020 Wien
