Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie hilft dir zu verstehen, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln, wie wir damit umgehen und wie wir sie schützen, speichern, exportieren und löschen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine bestimmte Person identifiziert werden kann. Die Arten von Informationen, die dvo über dich verarbeitet, können sein:

• Allgemeine personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und demografische Informationen
• Benutzer- und Webverkehrsinformationen wie Anmelde-ID, Benutzername und IP-Adresse
• Finanzinformationen wie rechnungsbezogene Informationen
• Inhalte, die du hochgeladen oder dvo zur Verfügung gestellt hast, wenn du beispielsweise mit unserem Support chattest oder uns E-Mails sendest

dvo beabsichtigt nicht, sensible personenbezogene Daten über dich zu verarbeiten und wir werden dich niemals auffordern, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen.

Im Allgemeinen werden die personenbezogenen Daten, die wir über dich verarbeiten, direkt von dir erhoben, wenn du mit unseren Diensten interagierst oder unsere Produkte nutzt. 

Wir verwenden auch Cookies und andere Tracking-Technologien, wenn du mit unseren Websites interagierst und unsere Anwendungen nutzt. Wir tun dies, um dein Erlebnis mit dvo und unseren Seiten zu optimieren. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Es gibt viele verschiedene Gründe, warum dvo deine personenbezogenen Daten verarbeitet. Zu diesen Gründen gehören:

• Zur Abgabe von Angeboten und zur Abwicklung von Bestellungen, Rechnungen, Vereinbarungen und Zahlungen für unsere Dienstleistungen und Produkte
• Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Merkmale und Funktionalitäten der Produkte und Dienstleistungen
• Um Dienstleistungen direkt für dich bereitzustellen, wie z. B. unsere Webinare, Whitepapers usw.
• Um Benutzer in unseren Produkten zu erstellen
• Um dir die von dir angeforderten Informationen zukommen zu lassen
• Um dir Service-Updates und andere administrative Mitteilungen zu senden

• Um dir Kundensupport zu bieten
• Um die Qualität, Funktionalitäten und Benutzererfahrungen unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und weiterzuentwickeln 
• Um die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu messen und zu analysieren, um deine Erfahrungen zu verbessern

• Zur Erkennung, Begrenzung und Verhinderung von Sicherheitsbedrohungen sowie zur Durchführung von Wartungs- und Fehlerbehebungsmaßnahmen 
• Zur Protokollierung von Sicherheitsvorfällen in unseren Produkten und Dienstleistungen
• Um dir bei Bedarf Sicherheitshinweise und Updates zu senden

• Um dir über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu informieren, die für dich von Interesse sein könnten
• Um Einwilligungsformulare zu bearbeiten und relevante Marketinginhalte zu versenden

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, stimmst du zu, dass dvo dir Newsletter sendet. Wenn wir unsere Newsletter versenden, registrieren wir z.B. wenn du die E-Mail öffnest, auf welche Links du klickst und von welchem ​​Gerät und Browser aus du klickst. Diese Registrierung erfolgt mithilfe von Spionagepixeln. Spionagepixel sind Dateien, die in E-Mails platziert werden. Wenn der Empfänger diese E-Mail öffnet, erhält der Absender der E-Mail die Möglichkeit, eine Reihe von Informationen zu sammeln, z. B. Daten über das Verhalten des Empfängers in den Newslettern des Versenders.

Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass du unsere Newsletter optimal nutzt, u. a. indem wir sicherstellen, dass du dieselbe E-Mail nicht noch einmal erhalt, wenn du sie geöffnet hast. Wir verwenden diese Daten auch, um Statistiken zu erstellen, die uns Einblick in die Leistung unserer Newsletter geben. Wenn wir diese Daten zu statistischen Zwecken erfassen, verwenden wir nur die von uns erfassten aggregierten Zahlen, einschließlich Öffnungsraten, Klickraten usw.

Wir verarbeiten Informationen auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auf Grundlage einer rechtsverbindlichen Vereinbarung mit dir. Dies geschieht in der Regel, wenn du dich für die Nutzung unserer Anwendungen registrierst, darunter beispielsweise unsere Cloud- und Softwarelösungen und unsere Plattform für Webinare (GoToWebinar).

dvo kann deine Daten auch auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten. Beispielsweise bitten wir dich um dein Einverständnis, dir im Rahmen der Marketinggesetzgebung Marketing-E-Mails zuzusenden oder Cookies in deinem Browser zu setzen. In diesen Fällen hast du jederzeit die Möglichkeit, deine Einwilligung zu widerrufen.

dvo hat ein berechtigtes Interesse, wenn wir deine Daten zu Marketing-, Sicherheits-, Support-, Verbesserungs- und statistischen Analysezwecken verarbeiten oder wenn du als Kundenkontakt in unserem Kundensupport fungierst. Deine personenbezogenen Daten werden aus geschäftlicher Sicht in einer Weise verarbeitet, die unserer Ansicht nach mit deinen Datenschutzrechten im Einklang steht.

Darüber hinaus verarbeitet dvo Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses, wenn du dich für ein Webinar anmeldest, Whitepapers oder andere Inhalte von unseren Websites herunterlädst. Das berechtigte Interesse besteht darin, dir korrekte Inhalte bereitzustellen, Marketing durchzuführen und deine Anfragen zu verwalten.

dvo kann deine persönlichen Daten auf folgende Weise weitergeben:

dvo kann deine personenbezogenen Daten an seine Partner weitergeben, wenn dies aus geschäftlicher Sicht legitim ist und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

Die Polizei und andere Behörden können die Herausgabe personenbezogener Daten von dvo verlangen. In diesen Fällen wird dvo die Informationen nur weitergeben, wenn eine gerichtliche Anordnung o.ä. vorliegt, die uns dazu auffordert.

dvo bedient sich zur Verarbeitung personenbezogener Daten Auftragsverarbeitern. Bei diesen Auftragsverarbeitern handelt es sich typischerweise um Anbieter von Cloud-Diensten oder anderen IT-Hosting-Diensten. Bei der Nutzung von Auftragsverarbeitern schließt dvo einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Datenverarbeitern ab, um deine Rechte an personenbezogenen Daten zu schützen und unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden zu erfüllen.

Wenn sich Auftragsverarbeiter außerhalb der EU befinden, stellt dvo die Rechtsgrundlage für solche internationalen Übermittlungen im Namen von dir oder unseren Kunden sicher, unter anderem durch die Berufung auf die EU-Standardvertragsklauseln (EU-Standardvertragsklauseln, SCC) oder eine andere gültige Übermittlungsgrundlage.

Eine Liste der aktuell genutzten Auftragsverarbeiter befindet sich im „Vertrag zur Auftragsverarbeitung Produktsupport“ sowie „Vertrag zur Auftragsverarbeitung dvo“, welche unter my.dvo.at im Bereich „Dokumentation“ zu finden sind.

dvo speichert deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist. Wenn wir deine personenbezogenen Daten aus anderen Rechtsgründen, beispielsweise aus berechtigtem Interesse, verarbeiten, speichern wir die Daten so lange, wie es zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Daher können deine personenbezogenen Daten je nach Art der Daten und dem Zweck ihrer Erhebung unterschiedlichen Aufbewahrungsrichtlinien unterliegen. 

Für weitere Informationen zur Löschung kannst du dich gerne an uns wenden.

Als registrierter Nutzer hast du die folgenden Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über dich erfassen.

Als registrierter Nutzer hast du das Recht, stets darüber informiert zu werden, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden.

Darüber hinaus hast du das Recht, Einblick in deine personenbezogenen Daten zu erhalten, indem du eine Übersicht über die personenbezogenen Daten anforderst, die wir über dich verarbeiten. Möglicherweise hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Du hast außerdem das Recht, von dvo die Berichtigung von Ungenauigkeiten in deinen personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn du für eine unserer Anwendungen ein Benutzerprofil hast, kann dies in der Regel über deine Einstellungen in der Anwendung erfolgen.

Darüber hinaus hast du das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen und die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns gemäß dieser Erklärung oder anderen dienstleistungsspezifischen Bedingungen einzuschränken oder ihr zu widersprechen.

Schließlich hast du auch das Recht, bei der Datenschutzbehörde eine Beschwerde im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzureichen.

Wir möchten dir das bestmögliche Erlebnis bieten, das deinen Bedürfnissen entspricht, wenn du mit dvo interagierst. Um dir maßgeschneiderte Inhalte zukommen zu lassen, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten und bewerten dein Interessen anhand deines Verhaltens in unserer Anwendung, E-Mails und Websites auf Grundlage berechtigter Interessen. Dies wird als Profiling bezeichnet und beschränkt sich in der Regel auf deine Vorlieben als Mitarbeiter oder Unternehmer, der das perfekte Geschäfts- oder Arbeitstool benötigt.

Zu diesem Zweck erheben wir auf unserer Website Nutzungsdaten mittels Cookies. Wir tun dies, um dein Erlebnis mit dvo und unseren Websites zu optimieren und dir relevante Inhalte bereitzustellen. Hier kannst du unsere Cookie-Richtlinie lesen. Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen, indem du unten auf „Cookie-Einstellungen“ klickst.

dvo nutzt E-Mails für Marketingzwecke, jedoch nur, wenn du gemäß geltendem Marketingrecht deine Einwilligung erteilt hast. Wenn du deine Einwilligung erteilt hast, hast du jederzeit die Möglichkeit, dich vom Newsletter abzumelden.

Du kannst jederzeit die Löschung deiner personenbezogenen Daten beantragen oder deine Einstellungen hinsichtlich der Art und Weise, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Art von Marketinginhalten du auf deiner Profilseite erhalten möchtest, aktualisieren.

Wir empfehlen dir, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen. Unsere Datenschutzbestimmungen werden auf unserer Website stets aktualisiert. 

Unsere aktuellen Verträge zur Auftragsverbreitung zur Nutzung unserer Produkte und unseres Kunderservice findest du unter my.dvo.at im Bereich „Dokumentation“.

Wenn du Kommentare oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu anderen Themen hast, einschließlich möglicher Verstöße gegen deine personenbezogenen Daten, sende deine Fragen oder Bedenken bitte an uns unter datenschutz@dvo.at.

Wir legen Wert auf deine Meinung und behandeln dein Anliegen stets vertraulich. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden, um deine Fragen zu beantworten und Möglichkeiten zur Lösung etwaiger Probleme aufzuzeigen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Kommentare und Fragen zeitnah und angemessen beantwortet werden.

E-Mail: datenschutz@dvo.at

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