Lerne Sanja aus dem Kundenservice kennen

Seit 2020 ist Sanja Teil des Kundenservices und hilft unseren Anwender:innen bei den täglichen Herausforderungen in der dvo Personalverrechnung. Als ausgebildete Lohnverrechnerin lässt sie all ihre Erfahrung, die sie in einer großen Steuerberatungskanzlei gesammelt hat, einfließen und liebt es, sich mit fachlichen PV-Themen zu beschäftigen.

 

Was genau machst du in deinem Job? Wie ist dein Tagesablauf?

Meine Aufgabe ist es grundsätzlich, unseren Kunden bei der Verwendung von dvo Lohn und dvo Personalrückstellungen weiterzuhelfen. Dazu gehört natürlich die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen über unser Ticket-System, aber natürlich auch das Telefonieren mit den Anwendern. Außerdem mache ich Individualschulungen mit Neukunden, wo ich mit ihnen gemeinsam das Programm einrichte, ihre Fragen beantworte und ihnen das Programm in allen Facetten näherbringe.

Weiters bin ich auch bei dvo Veranstaltungen mit dabei und freue mich dabei immer auf den persönlichen Kontakt mit den Kunden, weil in den netten Gesprächen immer gute Anregungen und Wünsche an uns herangetragen werden, die ich gerne an die Produktverantwortliche weitergebe.

Ein großes Thema ist natürlich auch die tagtägliche Weiterbildung. Aktuell mach ich gerade den WIFI-Kurs zur Arbeitsrecht-Expertin, der richtig spannend, aber auch herausfordernd ist. Ich lege großen Wert auf Fortbildung, weil das gerade bei meiner Arbeit extrem wichtig ist. Deshalb habe ich das auch schon beim Bewerbungsgespräch thematisiert und mir wurde sofort gesagt, dass das gar kein Problem sei, sondern, ganz im Gegenteil, vom Unternehmen auch erwünscht und unterstützt wird – was ja auch nicht alltäglich ist!

Was macht deinen Arbeitsalltag bei der dvo besonders?

Das ist ganz klar die Arbeitsatmosphäre. Die Kollegen, das Arbeitsklima – ich hab so etwas noch in keinem anderen Unternehmen erlebt. Ich wurde von der ersten Sekunde an – eigentlich schon beim Bewerbungsgespräch – unwahrscheinlich herzlich empfangen und hatte das Gefühl, immer schon Teil des Teams zu sein.

Als ich mich für die dvo entschieden habe, war es mir sehr wichtig, ob die Firma zu mir passt. Ich hatte auch eine Pro-und-Contra-Liste und da war einer der ganz großen Pro-Punkte die Kollegen und das Betriebsklima. Auch wenn ich einmal in der Früh beim Aufstehen noch nicht so gut drauf bin – sobald ich in der Firma bin und die Kollegen seh, ist alles wieder gut! :-)

Was ist dein „Happy Place“ nach getaner Arbeit? Wie und wo entspannst du?

Ich bin mit Leib und Seele Mama von 2 Kindern. Alle Mütter werden jetzt sofort wissen, wo mein Happy Place ist – natürlich daheim bei der Familie. Wenn ich heimkomm, hab ich dank meines Mannes eine halbe Stunde für mich und meinen Kaffee. Dann geht’s aber gleich weiter – Haushalt, Kochen, Familie. Das ist für mich aber keine Belastung, sondern meine Leidenschaft. Am Wochenende sind wir alle sehr viel am Fußballplatz, weil mein Sohn in einer Mannschaft spielt. Meine Tochter macht Cheerdance für ein Football-Team – auch da sind wir viel mit ihr unterwegs. Am Abend wird dann gemeinsam auf der Couch gekuschelt und ein Film geschaut. Wenn alle um mich herum glücklich sind, bin ich es auch. :-)

Wir kochen im Unternehmen gerne für den guten Zweck. Was isst du am liebsten?

Oh, da bin ich ziemlich pflegeleicht – ein „Allesfresser“ sozusagen. ;-) Einfach nur Hühnerfleisch, Reis und Gemüse zum Beispiel – das könnte ich jeden zweiten Tag essen. Wenn Obst und/oder Gemüse bei einem Essen dabei ist, bin ich schon glücklich. Gerne darf’s aber auch mal ein Besuch beim Heurigen bzw. auch beim Chinesen oder Italiener sein, da sag ich auch nicht nein! :-)